FAQ & HelpDesk

Fragen zu Konzeption & Marketing

	Muss ich das Tool unbedingt personalisieren?
	Welche Rolle spielt die interne Verteilung eines Download-Links innerhalb des Instituts?
	Als Programmplaner und Entscheider möchte ich die für mich aus dem Campus Manager® neu entstandenen Leistungsangebote an meine angestammten und bisher nicht erreichten Zielgruppen kommunizieren. Welche Vorgehensweise schlagen Sie vor?

Fragen zu Produktentscheidung & Kosten

	Warum sollte ich den Campus Manager® gegen Kosten einsetzen, wenn alle Funktionen bereits kostenlos im Internet verfügbar sind?
	Was kann ich als Tutor tun, wenn mein Institut nicht bereit ist, den Einsatz des Campus Manager® zu finanzieren?
	Es heißt, dass Tutoren mit dem Campus Manager® über eine eigene, frei konfigurierbare Lernplattform verfügen. Was ist dabei der Unterschied zu anderen angebotenen Formen von Lernmanagementsystemen/Lernplattformen?
	Wenn wir den Campus Manager® konfigurieren und bezahlen, entstehen für uns Kosten. Worin besteht der Unterschied zu vertraglichen Bindungen an andere Anbieter?
	Entstehen durch die Gestaltung Kosten?
	Was kann ich tun, wenn sich nach abgeschlossener Konfiguration und vielleicht auch schon erfolgter Bezahlung der Rechnung die Teilnehmerzahl nach unten oder oben ändert bzw. die Kursdauer verkürzt oder verlängert wird?
	Kann ich eine Lizenz verlängern und so den Grundpreis sparen?

Fragen zu Technik, Handhabung & Sicherheit

	Warum ist im Campus Manager® keine Chat-Funktion enthalten?
	Laufe ich bei dem Konzept Gefahr, in technische Ausstattungs- und Konfigurationsprobleme der Teilnehmer-Technik daheim gezogen zu werden?
	Es werden Daten zu einem Server übertragen. Wie sicher, im Sinne von vertrauenswürdig, ist das Verfahren? Was geschieht nach Ende des Kurses?
	Wenn sich der Campus Manager®, im Hintergrund laufend, meldet und mir mitteilt, dass zum Beispiel eine Mail eingetroffen ist, muss ich dann meine aktuelle Arbeit abbrechen?
	Wie kann es sein, dass sich das Ganze im Internet abspielt ohne dass die Teilnehmer ihre Mail-Adresse angeben müssen?
	Warum kann ich nicht anstelle des Up-/Downloads einfach, was heute ja jeder kann, Attachments an das Mail hängen?
	Wenn ich am InfoBoard sehe dass ein Teilnehmer online ist, kann ich dann direkt mit diesem Teilnehmer Verbindung aufnehmen? Und welche Optionen hätten wir dann?
	Wie wird der Campus Manager entwicklerseitig aktuell gehalten und, wie können bereits installierte Versionen ein Update erhalten?

Fragen zu Methodik-Didaktik

	Wie kann ich das Voranschreiten im Lernstoff sicher stellen, wenn in den Präsenzstunden über weite Strecken das Geschehen bestimmt wird von Vor- und Nachbereitungen der Abwesenheitsphasen?
	Wie kann ich als Lehrkraft die Internet-Begeisterung meiner Schüler in pädagogisch geordnete Bahnen lenken?
	Ist so ein Campus Manager® nicht zu kompliziert für ältere Kursteilnehmer? Und wird durch Einsatz eines derartigen Tools nicht zu viel Aufmerksamkeit und Energie in eine nebensächliche Sache investiert?
	Bietet der Campus Manager® einen Modus an, der "schwächeren Kandidaten" im Kurs die Chance gibt, thematische Defizite individuell auszugleichen?
	Als Tutor habe ich weder Zeit noch Lust, ein Forum zu moderieren. Was bedeutet das für den Kursverlauf und für die Forum-Nutzung?

Fragen zu Kurspraxis & Tutoren-Belange

	Wer bezahlt mir, dem Tutor, den Aufwand den ich mit der zusätzlichen Kursarbeit habe?
	Kann ich meine Betreuungsleistungen gesondert in Rechnung stellen? Wenn ja, in welcher Form und gegenüber dem Institut oder den Teilnehmern?
	Haben Sie Vorschläge für mich, gegenüber wem wie ich meine mit dem Campus Manager® dem Kurs gegenüber erbrachten Mehrleistungen verrechnen könnte?
	Gibt es einen Fundus bestehender Elemente und Objekte, die ich arbeitssparend meinen Teilnehmern im Rahmen der Nutzung des Campus Manager® anbieten könnte? Und, gibt es einen diesbezüglichen Austausch zwischen Tutoren gleicher Themengebiete?
	Gibt es eine Standard-Präsentation zur Vorstellung des Campus Manager® im Kurs?
	Wie viel Zeit sollte ich einplanen, um den Campus Manager® im Kurs vorzustellen? Und, gibt es Hilfen und Arbeitserleichterungen für den Tutor?
	Als Tutor bin ich für das Portal zuständig. Kann ich definierte Portale aus vorherigen Kursen weiterverwenden?
	Wie gehe ich mit Teilnehmern um, die kein Interesse an der Campus Manager®-Lerngemeinschaft haben und vielleicht sogar dagegen opponieren und meine Planungsabsichten durchkreuzen?
	Wo und wie finde ich Näheres (zum Beispiel Angaben zu den Kosten) und Aktuelles (zum Beispiel Informationen zu Terminen) zum Train-the-Trainer-Seminar?
	Wie soll ich mit Teilnehmern umgehen, die keinen PC & Internetzugang zur Verfügung haben?